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本报首席评论 徐迅雷
2月3日《南方周末》做了一个有意思的深度报道,说的是政府网站评估排名一事。该活动已历经8届,商务部网站第八次获得部委网站排名第一;北京和青岛,均是第四次分获省级和地市级组第一名,北京市大兴区摘得区县级第一。
有第一,就有倒数第一。在2009年“中国政府网站绩效评估”评比中,部委网站排名倒数第一至第五的,分别为:国家公务员局、国家能源局、国家信访局、监察部与铁道部。在60个参评网站中,铁道部如今排名第56位,已经是2005年来的最佳成绩了。对这个网站我曾撰文批评过,因为在上面看不到丁点关于铁路事故事件的报道;它真的连街道办事处的网站都不如,不信的话你搜索登录去瞧瞧。
政府办的网站是干吗的?是为人民、为百姓服务的。因为它是政务公开的重要渠道。但是,在“用户调查”这一指标中,如今的结果仍是“绝大多数用户不满意”。你瞧瞧某些政府职能部门网站,那简直就是办给“上级”看的,它们最“精通”的就是及时报道上级莅临视察的“新闻”,而且把那新闻写得很肉麻,看得老百姓直起鸡皮疙瘩,而它们自己浑然不觉。这样的网站,怎么叫百姓满意?
网站发布信息,有迅速快捷的特点,这是其他媒体所无法比拟的,所以政府网站第一时间发布政府自己的重要信息,这多好。记得1月12日周二,北京时间傍晚7点,中国人民银行的网站上出现一条寥寥数语的简短公告:中国人民银行决定,从2010年1月18日起,上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。这是央行发出的一个重要信号。可在本次排名中,中国人民银行网站仅仅列在第49名,够落后的。这也说明信息的发布、对公众的服务,不是浅尝辄止就行的。
国外的许多政府网站和官方网站,值得我学习借鉴。这里先顺便说明一下:“官方”一词已经不仅仅是用于官场了,“官方网站”可不一定是政府办的网站,世界杯也有“官方网站”,电影则有“官方海报”;最新的第5版《现代汉语词典》还是将“官方”一词仅仅解释成“政府方面”,已经落后于时代。世界粮农组织专门设立了一个官方网站,在去年11月发起网上反饥饿运动,就做得相当好,网页上醒目地标注着“十亿人长期生活在饥饿中”,让全世界都感到震撼。“1秒、2秒、3秒、4秒、5秒、6秒,这么短的时间,全球就有一个孩子死于饥饿!”一段背景为黑色的简短视频,迅速传遍世界。粮农组织总干事迪乌夫在视频演讲中呼吁网民通过网上签名,表达消除饥饿的决心。他还带头进行了24小时的绝食活动,后来联合国秘书长潘基文也加入了绝食24小时行动的行列。这就是网络的力量——他们可没有把“官方网站”做成拍潘基文马屁的东东。
去年,俄总统梅德韦杰夫带头公开自己和亲属的资产,克里姆林宫官方网站详细发布了梅德韦杰夫反腐败的访谈记录。你说,这样的“官方网站”能不受人关注吗?
现在,我国办得最好的政府网站是商务部网站,他们的目标是“全球网站200强”“全球最受欢迎的政府网站”,他们追求的是“与世界接轨”。这才是政府网站的世界视野。政府网站眼睛朝上还是朝下、朝内还是朝外,一定要想明白,否则肯定是难以办好的。
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