为全面完成今年各项目标任务，按照深化“放管服”改革工作要求，湿地生态保护新部署、新使命，张掖国家湿地公园、芦水湾景区建设能力提升新起点，区湿地局结合转变作风改善发展环境建设年活动，紧紧围绕重点工作，着力研究办事程序、提升办事效能，优化办事环境，提升工作服务水平，有效转变作风，带动了行风政风，推动各项工作取得了新的成效。

一是优化办事流程。配合区审改办、区政务中心完成征占用湿地审批前置审核、进入湿地保护区建立机构和修筑设施审批事项前置审核及监管统一受理工作改革，通过政务大厅综合大厅“代理窗口”进行办理，协调接入甘肃政务服务网，及时说明办理程序、办理期限，公布咨询电话、投诉电话，让办事人第一时间了解办理进度、办理情况，督促和监督业务经办人加快办理；对一般事项办理，结合湿地资源管护职能职责，实行“四个一”工作法，即一站式受理、一科室审查、一线式办理、一单式反馈，做到“三不”，不推不拖不绕，改变了办事人分科室问询，转科办理，办公室统一回复的模式，有效缩短了办事时间，实现了“一窗办、马上办、简化办”“最多只跑一趟”的目标。

二是强化项目服务。按照构建“亲”“清”政商关系的要求，强化干部服务意识和廉洁自律意识，服务投资项目方做到“三个第一”，第一时间认真研究和梳理政策，主动沟通，及时提供思路清晰的设计理念，帮助企业第一时间了解合作模式、建设要求，优化项目实施方案，第一时间协调办理手续、提供进度信息，每周座谈一至两次，现场协调解决困难。推动项目落地坚持原则、坚守底线，主动做到“四不”，不吃请、不贪腐、不推拖、不走偏，消除了彼此隔膜，打破了工作壁垒，营造了亲疏有距、交往真诚的正当关系。

三是创优旅游环境。本着扮靓景区，满足游客的要求，以游客评价满意为目标，着力推动景区精细化建设管理，积极打造魅力人文景区。精心设计游览线路、丰富景观节点元素，增设导览说明、游园须知、温馨提示警示标识，芦水湾景区布设绿色走廊，小广场增设休闲摇篮，张掖国家湿地公园入口广场安放摇椅、生态座椅，摆放根雕艺术品，为游客营造了温馨浪漫的旅游休闲环境；不断强化服务人员培训教育，以过硬的素质、专业的风格、优良的素养、一流的服务，提升景区软实力，真心对待游客消费、耐心解答游客问询，细心满足游客需要，礼貌服务、微笑问答，真正实现了服务感动游客、爱心温暖游客、环境留住游客的目标。